سياسة الاستبدال والإسترجاع
- للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
- يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته
- في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله في فرعنا او عن طريق الموقع ، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.
- لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز.
- يجب على العميل تسليم المنتج او شحنه على نفقته الخاصة لفرعنا بالرياض – حي المرسلات – مجمع أساس للاتصالات.
- إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان وتبين العطل يتم تعويض العميل بمنتج جديد.
- يجب على العميل تسليم المنتج في حال الاستبدال او الاسترجاع لفرعنا
- يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع اذا لم يرغب باستلامه من الفرع
اليه استراد النقود
في حال تم الدفع عبر البطاقه يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة . وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنك الانماء او الرياض ليتم استرجاع المبلغ وفي حال يوجد بنك اخر سوف يكون هناك رسوم تحويل لبنك مختلف 7.5 ريال وتترواح مدة الاسترجاع والاستبدال من 7 ايام حتى 21 يوم عمل.
اجور استبدال الشاشات
- اجور استبدال شاشات الآيفون 60 ريال
- اجور استبدال الشاشات الأخرى بدون الاطار 80 ريال
- اجور استبدال الشاشات الأخرى مع الاطار 120 ريال
- اجور استبدال شاشات التابلت 80 ريال
- اجور استبدال شاشات الآيبادات 150 ريال